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策略にはまった!?

 
エンドユーザーからSOS。

何だろうと思ったら、突然、プリンターから印刷が出来なくなったようで、慌てている。



capture-20171119-192111_s.jpg


プリンタは、EPSON VP-2300

今となっては、珍しい、ドットインパクト・プリンタ。

複写式の伝票などの、連続用紙専用の業務用プリンタ。

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インクジェットプリンタや、レーザープリンタが普及した今では、なかなか見ることもないなぁ。


さて、落ち着いて、症状を聞き取りすると、

パソコン本体、プリンターケーブル、プリンタ本体には、いずれも物理的な変更はしていない。

パソコンは正常に起動しているし、ソフトウェアのインストール等もしていない。

プリンタは、いつも通り起動しオンラインになり、用紙の引き込み動作も正常。


良くあるのが、プリンタスプールが一時停止して、印刷データが溜まってしまい、

それ以降、いくら印刷をしてもプリンタに、印刷データが流れていかないというもの。


そんなことだろと、プリンタのプロパティから、スプール状態を確認してもらうと、

印刷データが、全く溜まってはいない?

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念のために、スプール画面を表示したまま、印刷してみると、

スプール画面に一旦データが表示され、直ぐにプリンタに流れて行っているようだ。

いたって、普通の動作。


しかし、プリンタは、ピクリとも動かない???


やっぱり、プリンタが逝ったのかな。

5年以上使用しているので、逝ったとしても不思議ではないと思いつつ、

なん~か、ちょ~っと腑に落ちないんだよな~。



出荷伝票が印刷出来なければ、業務が停滞してしまうので、ことは急を要する。 

一抹の不安をのこしつつ、念のために新しいプリンタの在庫を確認してみると、

10台以上有るので、最悪の場合も手配すれば大丈夫。


ここまでが、その日の午前中の話。



・・・ で、夕方に、エンドユーザーから再度入電で、

最悪、プリンタが逝ってしまっている場合を考えて、1台確保しておいて欲しいということになり、

早速、手配しようとしたら、午前中に、10数台あったプリンタの在庫が、

ん!? 残り 2台 ・・・ なにかの間違いかな ???


VP-2300 が、半日で10台以上も無くなるかな~?

同じように、VP-2300 で印刷出来なくなった人が、たくさん発生だったりして!?

これは、きっと、なにかが起こっているんだと、イヤ~な胸騒ぎをかんじるんだけど (-_-;)



翌日、入荷したプリンタを持って、エンドユーザーのもとへ。

新しい VP-2300 で、印刷を試して見ると、

イヤ~な予感的中!   やっぱり、印刷出来ない。


ちなみに、標準のセントロニクスケーブル接続だけじゃなく、

USB-セントロニクスケーブル接続でもダメ。

ネットワークユニットを追加して、TCP/IP 経由でもダメ。


原因は、プリンター本体じゃなかった。


同じ、EPSON VP-2300 ドットインパクトプリンターが、

一斉に、印刷出来なくなることなんてあるのかな~、EPSONタイマーだったりして(笑)


障害が起こった前後の、Windows Update の履歴を見ていると、怪しいの発見!

KB4048957 x64 ベースシステム用 Windows 7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4048957/windows-7-update-kb4048957

3c_se.jpg


KB4048957 をアンインストール

2c_se.jpg


ビンゴ! プリンターが復活!

正常に印刷出来ようになった。

このままでは、再度、Windows Updateの更新リストに表示されて、

再度、アップデートされてしまうので、更新リストから、右クリックで 「更新プログラムの非表示」 指定にする。

これで、当面大丈夫!


お騒がせの原因は「KB4048957」だったが、

このために、VP-2300 が故障したと勘違いして、購入してしまった人は何人居るんだろう。




な~んか、策略にハマッてしまったような気がしてならないんだけど (-_-;)




Windows 7 の場合 「 KB4048957 」のほかに 「 KB4048960 」も影響があるみたい。

Windows8 / 8.1の場合 は「 KB4048958 」と「 KB4048961 」

Windows10 の場合は、いっぱいで、「 KB4048952 」、「 KB4048953 」、「 KB4048954 」、「 KB4048955 」、「 KB4048956 」

おいおい、おおすぎだろ! 頼むよ~ Microsoft (´Д`)






Twitter_K2_カエル君s
追 記

EPSON から、障害について発表がありましたね。

Windowsアップデート後、エプソンドットインパクトプリンターで印刷ができなくなりました


マイクロソフトから、正式に(さりげなく)アナウンスがありましたね。

2017 年 11 月 15 日 KB4048957 (マンスリー ロールアップ)

さらりと書いてます 
「x86 および x64 ベース システムにこの更新プログラムをインストールすると、Epson SIDM (Dot Matrix) および TM (POS) プリンターで印刷できなくなることがあります。」

も~、大騒ぎたっちゅ~の!

この問題は KB4055038 で解決されました。

対策パッチ発動。

これで安心。


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